Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

1. Devolução por Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso:

• O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
• A solicitação deve ser feita via e-mail: sac@jvleletrica.com.br

2. Produto com Defeito ou Problema

Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Faremos a análise do item, e se for constatado o problema, realizaremos a troca ou reembolso.

3. Produto com Avaria no Transporte

No momento da entrega, se o produto estiver com embalagem danificada ou apresentar avarias, recuse o recebimento e nos informe imediatamente para providenciarmos o reenvio ou reembolso.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito conforme a forma original de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno via operadora
• Boleto bancário: reembolso por depósito em conta

O prazo pode variar conforme os trâmites da instituição financeira envolvida.

5. Contato para Trocas e Devoluções

E-mail: ecommerce@jvleletrica.com.br
Horário de atendimento:

• Segunda a sexta-feira: 08h às 18h
• Sábado: 08h às 12h